Condiciones de Venta Tienda Online

Términos y condiciones de Mazcatu para la Venta Online

Los presentes Términos y Condiciones constan de las siguientes secciones contenidas en este documento; así como aquellos términos y condiciones que traten temas específicos relacionados con
cualquier política o documento a los que se pueda acceder mediante enlaces proporcionados en este documento.

www.mazcatusport.com (en adelante “el Sitio Web”) pertenece a y es operado por Mazcatu S.L. localizada en la calle Ribera 7 Polígono Industrial de Riaño I 33920 Riaño Langreo, dedicada a la fabricación y comercialización de prendas deportivas y ocio (en adelante ” Mazcatu o nosotros”).
Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este Sitio Web, se constituirá un contrato de compraventa entre usted (como usuario) y Mazcatu; dicho contrato se regirá por los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma específica, por las Condiciones Generales de Compra que se detallan a continuación.

Le rogamos lea estas Condiciones de Generales de Compra atentamente antes de realizar un pedido de productos en la tienda web de Mazcatu. Recuerde que estas Condiciones Generales de Compra se completan con los términos contenidos en aquellas páginas a las que se acceda desde las presentes Condiciones Generales de Compra.

2.1 ¿Cuándo se aplican estas Condiciones Generales de Compra?

Estas Condiciones Generales de Compra son de aplicación a todas las ofertas y acuerdos relativos a la venta y entrega de productos de Mazcatu. Usted deberá expresar su conformidad con estas Condiciones Generales de Compra al realizar un pedido en nuestro Sitio Web o en cualquier página web que esté conectada directamente con nuestro Sitio Web, o al aceptar una oferta de Mazcatu. Solo será posible desvincularse de estas Condiciones de Generales de Compra si Mazcatu así lo acuerda por escrito.

2.2 Productos

Mazcatu ofrece diversos tipos de productos. Entre ellos se incluyen “Productos No Personalizados”, que han sido diseñados y creados en su totalidad por Mazcatu – así como “Productos Personalizados”, que aunque diseñados por Mazcatu, son objeto de personalización o modificación por nuestros clientes, seleccionando los materiales o colores a su gusto.

Usted podrá personalizar sus productos seleccionando un artículo diseñado por Mazcatu y modificándolo a su gusto, dentro de las opciones disponibles. Personalizar un producto significa por ejemplo añadirle el nombre y número de un jugador, su propio nombre o cualquier otro texto que sea apropiad). Se trata de seleccionar un jugador y su número, o de añadir un texto propio y un número.

Asimismo, podrá modificar o realizar su propio diseño de Productos escogiendo entre diversos colores y, en algunos casos, materiales

2.3 Requisitos para suscribir un contrato con Mazcatu

La edad mínima para comprar productos a través de nuestro Sitio Web es de 16 años.
Solo podrá hacer pedidos en nuestro Sitio Web si es Usted un consumidor, no un distribuidor.
Usted garantiza que la información facilitada a Mazcatu en la solicitud o en el pedido es precisa y completa.

2.4. Compra de Productos

Toda la información contenida en nuestro Sitio Web es una mera invitación a negociar que no supone en sí misma una oferta o contrato vinculante. Al realizar un pedido, Usted se ofrece a comprar los productos incluidos en dicho pedido.

Mazcatu no estará nunca obligado a aceptar un pedido. Mazcatu tendrá derecho, en todo momento, a comprobar los pedidos con antelación o a rechazarlos sin tener que facilitar los motivos. Si Mazcatu no confirma su pedido en los diez días laborales siguientes, se considerará que el pedido ha sido rechazado.

Todos los pedidos que Usted solicita están sujetos a la aceptación de Mazcatu, que podrá rechazarlos a su entera discreción. He aquí algunos ejemplos de casos en los que no daremos curso a un pedido:

  • Los productos mostrados en el Sitio Web no están disponibles.
  • El pago del cliente no ha sido autorizado.
  • Existen restricciones que afectan al envío del producto.
  • Los productos mostrados en el Sitio Web contienen errores manifiestos, como un precio o una descripción incorrecta.

Una vez realizado el pedido, Mazcatu le enviará un correo electrónico de confirmación con datos relevantes como el número de pedido y detalles de los productos solicitados, así como información relativa las condiciones de envío. La aceptación del pedido y, consecuentemente, la constitución del contrato de compraventa de los productos no personalizados entre Usted y Mazcatu solo tendrán lugar cuando usted reciba un correo electrónico de Mazcatu confirmando el envío de los Productos No Personalizados desde nuestro almacén.

2.5 Reserva de titularidad

Los productos entregados seguirán siendo propiedad de Mazcatu hasta que se paguen los importes debidos en su totalidad, incluyendo el pago de gastos de envío, ya sean entregas anteriores, posteriores o parciales. El comprador se abstendrá de vender, disponer o pignorar los productos antes de que se le haya transferido la plena titularidad.

2.6 Calidad y mantenimiento de los productos

Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. Mazcatu no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.

Mazcatu le recomienda prestar atención a las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos. Mazcatu no será responsable de ningún daño derivado de una manipulación incorrecta de los productos, incluyendo las manipulaciones contrarias a las instrucciones.

2.7 Cancelación de pedidos

No podemos cancelar tu pedido ya que empezamos a procesarlo en el mismo momento en que nos lo envías.

2.8 Precios

Los precios que figuran incluyen IVA. Los precios aparecen en euros (EUR). Mazcatu se reserva el derecho de realizar modificaciones de precios y productos antes de que realice el pedido.

Mazcatu se reserva el derecho a cambiar, limitar o poner fin a cualquier oferta o descuento especial en cualquier momento.

Mazcatu cobrará los gastos de envío. Los gastos de envío pueden variar en función de cada producto y tipo de envío. Existen las siguientes opciones de entrega: “Entrega urgente” Y “Entrega estándar” Para obtener más información sobre las tarifas de envío, visite la sección Envíos de las Condiciones Generales. Estos gastos, en el caso de ser aplicables, se cobrarán por separado y se especificarán y se sumarán al importe total del pedido.

Mazcatu efectuará la entrega en la dirección indicada por usted dentro del territorio dentro del territorio peninsular español. Para entregas en Baleares, Ceuta, Melilla y en las Islas Canarias consulte previamente con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Mazcatu solo podrá realizar la entrega en domicilios u oficinas, y no se realizarán entregas en diferentes lugares de un mismo pedido.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Mazcatu cobra una tarifa fija según la dirección de entrega, dependiendo de la forma de envío que hayas elegido. Las tarifas (IVA incluido) son:

  • Entrega estándar : 8€
  • Entrega urgente: 15€
  • Portes pagados a partir de 150€ IVA incluído

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar según el producto que hayas comprado.
Los productos personalizados se fabrican exclusivamente para ti y por ello se entregan de manera separada de cualquier otro producto, siendo su plazo de entrega de 5 a 6 semanas.

  • Entrega estándar: 3-5 días laborables
  • Entrega de productos personalizado: 5 – 6 semanas
  • Personalización exprés + 2 días : Añadir un nombre, un número, un escudo o una bandera a un producto requiere de 1 a 2 días. Por ello, si incluyes en tu pedido un producto con personalización exprés, el pedido total tardará de 1 a 2 días más que los plazos de entrega habituales.
  • En periodos de rebajas y otras promociones, la entrega de un pedido puede alargarse algo más de lo esperado.

 

Normas y restricciones de nuestros envíos

Los pedidos se envían solo en días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de España y locales de Asturias.

No podemos realizar entregas en apartados de correos.

Todas las entregas irán acompañadas por un acuse de recibo.

Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y a aplicar Términos y Condiciones adicionales al mismo (por ejemplo, requerir que el pedido alcance un importe mínimo).

Si esto se produce, o nada más detectar alguna dificultad para procesar tu pedido, te enviaremos la correspondiente notificación.

Si Mazcatu descubre, después de formalizar el contrato de compraventa, que no puede entregar los productos solicitados y no es responsable de esta situación, Mazcatu tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa. Por supuesto, Mazcatu le informará de inmediato y le reembolsará todos los pagos efectuados.

 

¿Cuánto tiempo pasa desde que recibo la confirmación de envío hasta que puedo realizar el seguimiento del pedido?

Una vez recibas la confirmación de envío por correo electrónico deberás esperar al menos 24 horas para poder iniciar su seguimiento haciendo clic en el correspondiente enlace. Es el tiempo que precisa la empresa de mensajería para recoger tu pedido de nuestro almacén.

 

¿Puedo tener una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación?

Sí, siempre que ambas se encuentren en el territorio peninsular,

 

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido y del estado de entrega?

Sigue las instrucciones que encontrarás en el correo electrónico de confirmación del envío. Es el correo que solemos enviar cuando el pedido ya ha salido del almacén. Puedes comprobar el estado de tu pedido utilizando el código de seguimiento que te facilitamos en ese correo electrónico.

El estado de un pedido puede catalogarse como:

  • Pedido recibido: Significa que hemos recibido tu pedido pero nuestro equipo de gestión de pedidos aún no lo ha procesado. En breve recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.
  • Pedido enviado: Significa que el pedido ya ha salido del almacén y que está en manos de la empresa de mensajería. Con el código de seguimiento* podrás seguir el viaje de tu paquete.
    En el caso de pedidos de productos personalizados, solo es posible realizar el seguimiento mediante el código de seguimiento especificado en el correo electrónico de confirmación del pedido.
  • Devolución recibida: Significa que nuestro almacén ya ha recibido la devolución de un pedido (o parte de él) que has tramitado. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso correspondiente a productos devueltos se procesará en un plazo de 14 días, tras comprobar que los artículos devueltos se ajustan a los requisitos establecidos en nuestra Política de devoluciones.

*Ten en cuenta que los códigos de seguimiento solo se activan al cabo de 24 horas.

Mazcatu realizará una comprobación de crédito individual para cada compra de conformidad con la Política de Privacidad de Mazcatu. En función de los resultados de esta comprobación, Mazcatu se reserva el derecho a rechazar determinados métodos de pago.

Están disponibles las siguientes opciones de pago

Tarjetas de débito Maestro Visa Mastercard

Tarjetas de crédito Maestro Visa Mastercard

Paypal

Transferencia Banco Santander: ES91 0049 5045 1822 1605 9420

 

¿Puedo tener una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación?

Sí, siempre que ambas se encuentren en el mismo país. Solo tienes que indicar cada dirección en su casilla correspondiente en el momento de pasar por caja.

 

¿Cómo realizo la compra?

Cuando ya sepas qué artículos quieres comprar, haz clic en “Añadir al carro” en la parte superior de la pantalla.

Si ya te has registrado en Mazcatu o en la tienda online, puedes usar esa misma dirección de correo electrónico para iniciar sesión. Si no tienes una cuenta de usuario, puedes realizar el proceso de compra como invitado o puedes registrarte como usuario antes de comenzar a comprar.

Para finalizar tu compra, introduce la dirección de entrega y de facturación, escoge un método de pago y proporciona la información de pago que se te pide antes de pulsar el icono de confirmación de pedido.

Recuerda que debes comprobar todos los datos reflejados en esta página antes de pulsar el icono de confirmación de pedido. Una vez confirmado un pedido, no es posible realizar cambios. Por eso es importante que compruebes dos veces que la dirección es correcta y que los artículos personalizados son realmente los que quieres comprar

Si no está totalmente satisfecho con los Productos No Personalizados que ha adquirido, tendrá derecho a devolverlos. Para devolver los Productos No Personalizados y obtener su reembolso, siga las indicaciones que se especifican a continuación:

Con sujeción a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Compra, podrá devolver los Productos No Personalizados  en un plazo de 30 días desde su recepción. En el caso de desear desistir del contrato de compraventa con Mazcatu, no tiene más que devolvernos los Productos No Personalizados. Deberá seguir lo establecido en el párrafo siguiente.

Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original, Mazcatu no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso. Solo se aceptan devoluciones de prendas si estas conservan su etiquetado original completo y éste no ha sido desprendido.

Tenga en cuenta que los Productos Personalizados se rigen por reglas especiales, ya que se trata de productos creados exclusivamente para usted. Esto significa que no podemos aceptar su devolución, excepto en caso de defectos de fabricación. Si tiene preguntas sobre devolución de productos personalizados defectuosos adquiridos en nuestro Sitio Web, llame al número 985 68 13 93 (De lunes a viernes de 9:00 a 18:00) o escriba un e-mail a nuestro equipo de servicio de atención al cliente.

No podemos hacernos responsables de envíos a direcciones incorrectas o de envíos perdidos.

La devolución de productos es por cuenta y riesgo del cliente a excepción de los productos dañados o defectuosos que correrán a cargo de Mazcatu S.L. Los productos, íntegros y sin haber sido usados, incluyendo en la medida de lo razonable su embalaje original, serán devueltos a la siguiente dirección:

MAZCATU SL.
CALLE RIBERA 7
POLÍGONO INDUSTRIAL DE RIAÑO I
33920 RIAÑO

En el caso de una devolución válida con arreglo a las presentes Condiciones Generales de Compra, Mazcatu reembolsará el precio de compra recibido en un plazo de catorce días desde la recepción del mismo.

Mazcatu solo quedará obligado a reembolsar el producto una vez haya recibido todos los productos devueltos.

Mazcatu no puede controlar el plazo de tiempo que pueda llevar la recepción de su devolución, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 14 días para recibir y procesar su devolución. Aunque Mazcatu le devolverá el dinero en un plazo de 2 días desde el momento en que procese la devolución, puede que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito necesiten más tiempo para procesar el reembolso. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos le enviaremos una notificación por correo electrónico. Reembolsaremos el valor total de los productos o producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que fue utilizada en la compra original.

Si se devuelve un Producto No Personalizado que Mazcatu considera dañado por culpa de una acción u omisión del cliente, Mazcatu tendrá derecho a deducir la disminución de valor del producto devuelto, como resultado de este daño, del importe que deberá reembolsarle. Para evitar obligarnos a compensar la disminución en valor del producto debido a su uso, le recomendamos no utilizar este producto y abstenerse de realizar cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.

Guía de devoluciones. Instrucciones de devolución de Productos No Personalizados:

Empaqueta el artículo a devolver en su embalaje original. Asegúrate de que todos los artículos de ropa llevan sus etiquetas originales.
Ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente mediante email para que estudie el motivo de devolución. No se aceptarán devoluciones sin el consentimiento previo de nuestro departamento.
Organiza una recogida en el horario y lugar de tu elección, solicitándolo en el teléfono de MRW (902 300 400) de lunes a viernes. Antes de llamar al servicio de mensajería, asegúrese de que tiene la siguiente información a mano:

  • Número de cliente
  • Número de pedido
  • Dirección de recogida
  • Su número de teléfono
  • Una fecha para la recogida

 

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso. ¿Por qué 14 días? Nuestro departamento de calidad debe inspeccionar todos los productos devueltos y confirmar que se ajustan a lo establecido en nuestra Política de devoluciones. Una vez aprobada la devolución, Mazcatu realizará en un par de días un reembolso en la misma cuenta desde la que se realizó el pago.

Sintiéndolo mucho, no podemos aceptar cambios pero tú siempre puedes rechazar una entrega o devolver los productos que no quieras, obtener su reembolso y hacer un nuevo pedido.

Las devoluciones están sujetas a lo establecido en nuestra Política de devoluciones y no se aplican a productos personalizados.

Para Mazcatu la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. Mazcatu tiene la obligación legal de asegurarse que sus productos se ajustan al contrato de venta.

El departamento de control de calidad de Mazcatu inspeccionará los productos devueltos. Si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste del producto defectuoso y los gastos de envío.

Si el problema se debe a causas ajenas a la calidad del material o al proceso de montaje, le devolveremos el producto tal y como usted nos lo remitió. No reembolsamos productos:

Si no se han obtenido en nuestro Sitio Web
Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuego, mucho calor, objetos afilados, etc.)
Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.

La vida útil de cualquier producto Mazcatu depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos Mazcatu dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámenos 985 68 13 93 (De lunes a viernes de 9:00 a 18:00) o envíenos un email al departamento de Atención al Cliente.

Los derechos de autor de todo el Contenido pertenecen y continuarán perteneciendo a Mazcatu. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el Sitio Web, usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar Contenido que se encuentra en el Sitio Web únicamente con fines personales, informativos y no comerciales. No podrá modificar los materiales ni copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas de los mismos, ni transferir o vender ningún Contenido. No se permite reutilizar ningún Contenido sin el consentimiento previo de Mazcatu. A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho Contenido en cualquier otro Sitio Web o entorno informático en red. Tampoco se podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad del Contenido que se encuentre en el Sitio Web.

En caso de que descargue software del Sitio Web (incluido, pero sin limitarse a, salvapantallas, aplicaciones para móviles, iconos, vídeos y fondos de pantalla), Mazcatu le concede la autorización del mismo, incluidos los archivos, las imágenes incorporadas al software o producidas por él, y los datos que acompañen a dicho software (de forma colectiva, denominado el Software). Mazcatu no le transfiere la propiedad del Software. Usted posee el medio en el que se graba el Software, pero Mazcatu sigue siendo el único poseedor de dicho Software y de todos los derechos de propiedad intelectual inherentes. Queda terminantemente prohibido redistribuir, vender, descompilar, realizar operaciones de ingeniería inversa, desmontar o bien reducir el Software a una forma humanamente legible.

Todas las marcas comerciales, marcas de servicios, logos y nombres comerciales que aparecen en los productos de Mazcatu, envases de productos y/o en el Sitio Web, registrados o no (incluido, pero sin limitarse a: la marca denominativa “Mazcatu’) continuarán siendo propiedad exclusiva de Mazcatu S.L., sus empresas filiales, o sus licenciatarios (según proceda) y están protegidos por las leyes y tratados aplicables sobre marcas comerciales. No está permitido utilizar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, enviar, enviar por correo, transmitir, distribuir o modificar las Marcas Comerciales en modo alguno, incluidos los anuncios o la publicidad relativa a la distribución de material del Sitio Web, sin el previo consentimiento por escrito de Mazcatu. Se prohíbe el uso de las Marcas Comerciales en otros sitios webs o entornos informáticos en red, por ejemplo, el almacenamiento o la reproducción de (una parte del) Sitio Web en sitios externos de Internet o la creación de enlaces, hipertexto, enlaces o enlaces profundos entre el Sitio Web y cualquier otro sitio de Internet, sin el consentimiento expreso por escrito de Mazcatu.